다른 사람의 실수를 받아들이는 '관용' 태도
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관용은 나와 다른 사람의 생각과 행동을 수용하는 태도를 의미합니다. 관용이 있는 사람들은 다른 사람과 나의 다름을 수용하고, 다양한 생각을 인정하고 존중하며, 함께 공동의 선을 추구하는 모습을 보일 수 있습니다.
관용 태도가 뒷받침되지 않으면 어떤 현상이 나타날까요? 개발한 강점을 발휘하는 데 어떤 영향을 미칠까요? 실제 고객분들의 사례를 통해, 이 태도가 뒷받침이 되지 않을 때 어떤 어려움이 있는지 살펴보겠습니다.
📌태도 사례
성민 씨는 대형 광고회사에서 크리에이티브 디렉터로 일하고 있습니다. 그는 크리에이티브한 사고와 강한 추진력으로 성공적인 광고 캠페인을 이끌어 온 베테랑이지만, 최근 들어 관용적인 태도가 부족해 팀 내 갈등이 자주 발생하고 있었습니다. 성민 씨는 회사의 중요한 캠페인을 앞두고 각 팀원들이 맡은 역할을 완벽하게 수행하길 원했으며, 작은 실수에도 매우 민감하게 반응했습니다.
한 번은 팀원 중 한 명이 클라이언트에게 전달할 프레젠테이션 자료를 잘못 전달한 적이 있었는데, 성민 씨는 해당 팀원을 강하게 질책하며 회의에서 그를 공개적으로 비난했습니다. 이후 그 팀원은 더 이상 성민 씨에게 적극적으로 의견을 내지 않았고, 다른 팀원들 역시 실수를 두려워해 주도적으로 일을 처리하지 않기 시작했습니다.
성민 씨는 팀이 원활하게 협력하지 못하면서 전체적인 프로젝트 성과가 점점 떨어지는 것을 느꼈습니다. 직감적으로 실수에 관대하지 못했던 자신의 태도가 팀의 성과에 악영향을 미쳤다는 것을 깨달았지만, 팀원들과 다시 신뢰를 쌓고 협업을 원활하게 이어나가기란 쉽지 않았습니다. 주변에 조언을 구할 사람도 없어 답답한 마음뿐입니다.
어떻게 하면 성민 씨가 팀원들의 실수에 보다 허용적인 태도를 가지고, 그 속에 있는 의도와 성장의 기회를 발견할 수 있을까요?
관용 태도의 A to Z
실제로 관용 태도를 가지고 있는 사람들은 어떤 특성과 행동 패턴을 가지고 있을까요? 그리고, 관용 태도를 활용할 때 나타날 수 있는 효과와 반대로 부족할 때는 어떤 현상이 나타날 수 있을까요?
관용 태도란, '내가 동의하지 않는 상황에서도 다른 사람의 입장을 이해하고 실수를 용납하는 것'을 의미합니다. 즉, 타인의 실수나 잘못을 너그럽게 받아들이고, 비난보다는 성장할 수 있는 기회를 제공하는 태도입니다. 관용은 다름을 인정하는 것이며, 자신의 기준에서 벗어난 행동이나 의견에도 개방적인 마음으로 대하는 것입니다. 관용적인 사람은 감정적으로 쉽게 흥분하지 않으며, 다른 사람의 실수나 다름을 통해 함께 성장할 기회를 찾습니다.
<행동 특성>
- 실수를 비난하지 않고, 오히려 그 실수를 통해 배울 수 있도록 돕습니다.
- 다툼이나 논쟁 상황에서도 감정을 억제하고, 냉정하게 상대방의 입장을 이해하려고 노력합니다.
- 자신과 다른 다양한 의견을 받아들이며, 그 속에서 배울 점을 찾습니다.
- 사람 간의 관계에서 배신이나 실수가 있더라도, 그것을 용서하고 다시 관계를 이어가려는 노력을 보입니다.
<긍정적 모습>
- 관용적인 태도는 사람들에게 실수를 두려워하지 않고 도전할 수 있는 환경을 제공합니다. 주변 사람들은 실수를 했을 때, 당신으로부터 이 계기를 통해 배우고 개선할 수 있다는 믿음과 성장할 기회를 얻을 수 있습니다.
- 관용적인 태도를 가진 사람과 함께 있으면 사람들은 편안함을 느낍니다. 자신이 실수를 해도 심한 비난이나 질책을 받지 않을 것이라는 믿음은, 사람들에게 심리적 안정감을 주며 새로운 도전에도 두려움 없이 나설 수 있게 해줍니다.
<부정적 모습>
- 지나친 관용은 사람들에게 책임감을 약화시키고, 조직이나 팀의 규율이 느슨해지게 만들 수 있습니다. 실수를 지나치게 용납하다 보면, 팀원들이 자신의 실수에 대해 책임을 덜 느끼고, 문제를 반복할 가능성이 생깁니다.
- 관용을 지나치게 베풀면, 사람들은 실수를 심각하게 받아들이지 않고 개선하려는 의지를 상실할 수 있습니다. 이는 장기적으로 성장을 저해하는 결과를 초래할 수 있습니다.
<부족할 때 나타나는 현상>
- 관용이 부족한 사람은 타인의 실수에 대해 쉽게 용납하지 않기 때문에, 사람들은 그와의 관계를 유지하는 것을 부담스럽게 느낄 수 있습니다. 이로 인해 점차 타인과의 관계가 소원해지고, 심지어 주변 사람들이 그와의 협업을 피하려고 할 수도 있습니다.
- 관용 태도가 부족한 사람은 성공했을 때, 주위 사람들로부터 진심 어린 축하를 받기 어렵습니다. 오히려 그들의 성공을 시기하거나 비판하려는 부정적인 시선을 받을 수 있습니다. 이는 관용이 부족해 주변 사람들에게 신뢰를 주지 못했기 때문입니다.
- 관용이 부족한 사람에게는 타인들이 진심을 말하기 어려워하고, 그 앞에서 가식적인 태도를 보일 가능성이 큽니다. 이는 실수나 잘못에 대한 두려움 때문에 생기는 현상으로, 상대방이 거짓말을 하거나 가식적으로 행동하는 경향이 생길 수 있습니다.
관용을 키우는 가장 현실적인 방법
만약, 12가지 태도 중 '관용 태도'가 부족하다면 어떻게 보완하면 좋을까요?
관용 태도는 개인적인 요소에 영향을 많이 받는데요. 때문에, 관용 태도를 개발하려면 우선적으로 평소 나와 다른 다양한 상황과 생각을 얼마나 수용하고 있는지, 혹은 다른 사람의 실수에 얼마나 허용적인지에 대해 성찰해보고, 부족한 부분이 무엇인지 파악하는 과정이 필요합니다. 즉, 스스로 인간관계에서 내가 보이는 관용의 정도를 점검하고, 타인의 입장에서 내가 어떻게 보이는지, 그들이 내 행동에 어떻게 반응하는지를 고민하는 것이 필요합니다. 이러한 노력이 선행적으로 갖춰진 후에, 상황에 맞게 판단하고 균형 있게 적용하는 연습을 하는 것이 좋습니다. 아래에는 태도를 개발하기 위한 대표적인 방법들이 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
<개발 방법>
- 실수했지만 용서받은 경험 떠올리기: 과거에 자신이 실수했을 때, 타인으로부터 용서를 받거나 이해를 받았던 경험을 떠올려 보세요. 그때 느꼈던 감정과 상대방의 태도가 자신에게 어떤 긍정적인 영향을 미쳤는지 생각해보며, 자신도 그러한 태도를 실천해보는 것입니다.
- 다양한 관점에서 문제를 바라보기: 관용적인 태도를 기르기 위해서는 상대방의 입장을 이해하려는 노력이 중요합니다. 자신과 다른 의견을 가진 사람들의 관점에서 문제를 바라보고, 그들의 생각이 왜 그런지를 고민해보세요. 이를 통해 자신의 관점을 넓히고 더 큰 유연성을 가질 수 있습니다.
- 감정적으로 반응하기 전에 한 박자 멈추기: 관용적인 태도를 유지하기 위해서는 감정적인 반응을 자제하는 연습이 필요합니다. 누군가가 실수를 하거나 자신과 다른 의견을 내놓을 때, 즉각적으로 반응하지 말고 잠시 멈추고 상황을 한 번 더 생각해보세요.
- 아직 용서하지 못한 사람이나 상황을 기록해 보기: 자신이 아직 용서하지 못한 사람이나 상황이 있다면, 그 사람의 입장에서 생각해보고 그들의 의도나 배경을 이해하려고 노력해보세요. 즉, 과거에 자신을 힘들게 했던 사람을 떠올리고, 그 사람이 왜 그런 행동을 했는지에 대해 깊이 생각해보고 상황을 기록해 보세요. 용서를 위한 첫걸음은 그 사람의 상황과 마음을 이해하는 것입니다.
다른 사람의 실수를 받아들이는 '관용' 태도
관용 태도가 뒷받침되지 않으면 어떤 현상이 나타날까요? 개발한 강점을 발휘하는 데 어떤 영향을 미칠까요? 실제 고객분들의 사례를 통해, 이 태도가 뒷받침이 되지 않을 때 어떤 어려움이 있는지 살펴보겠습니다.
성민 씨는 대형 광고회사에서 크리에이티브 디렉터로 일하고 있습니다. 그는 크리에이티브한 사고와 강한 추진력으로 성공적인 광고 캠페인을 이끌어 온 베테랑이지만, 최근 들어 관용적인 태도가 부족해 팀 내 갈등이 자주 발생하고 있었습니다. 성민 씨는 회사의 중요한 캠페인을 앞두고 각 팀원들이 맡은 역할을 완벽하게 수행하길 원했으며, 작은 실수에도 매우 민감하게 반응했습니다.
한 번은 팀원 중 한 명이 클라이언트에게 전달할 프레젠테이션 자료를 잘못 전달한 적이 있었는데, 성민 씨는 해당 팀원을 강하게 질책하며 회의에서 그를 공개적으로 비난했습니다. 이후 그 팀원은 더 이상 성민 씨에게 적극적으로 의견을 내지 않았고, 다른 팀원들 역시 실수를 두려워해 주도적으로 일을 처리하지 않기 시작했습니다.
성민 씨는 팀이 원활하게 협력하지 못하면서 전체적인 프로젝트 성과가 점점 떨어지는 것을 느꼈습니다. 직감적으로 실수에 관대하지 못했던 자신의 태도가 팀의 성과에 악영향을 미쳤다는 것을 깨달았지만, 팀원들과 다시 신뢰를 쌓고 협업을 원활하게 이어나가기란 쉽지 않았습니다. 주변에 조언을 구할 사람도 없어 답답한 마음뿐입니다.
어떻게 하면 성민 씨가 팀원들의 실수에 보다 허용적인 태도를 가지고, 그 속에 있는 의도와 성장의 기회를 발견할 수 있을까요?
관용 태도의 A to Z
실제로 관용 태도를 가지고 있는 사람들은 어떤 특성과 행동 패턴을 가지고 있을까요? 그리고, 관용 태도를 활용할 때 나타날 수 있는 효과와 반대로 부족할 때는 어떤 현상이 나타날 수 있을까요?
관용 태도란, '내가 동의하지 않는 상황에서도 다른 사람의 입장을 이해하고 실수를 용납하는 것'을 의미합니다. 즉, 타인의 실수나 잘못을 너그럽게 받아들이고, 비난보다는 성장할 수 있는 기회를 제공하는 태도입니다. 관용은 다름을 인정하는 것이며, 자신의 기준에서 벗어난 행동이나 의견에도 개방적인 마음으로 대하는 것입니다. 관용적인 사람은 감정적으로 쉽게 흥분하지 않으며, 다른 사람의 실수나 다름을 통해 함께 성장할 기회를 찾습니다.
<행동 특성>
<긍정적 모습>
<부정적 모습>
<부족할 때 나타나는 현상>
관용을 키우는 가장 현실적인 방법
만약, 12가지 태도 중 '관용 태도'가 부족하다면 어떻게 보완하면 좋을까요?
관용 태도는 개인적인 요소에 영향을 많이 받는데요. 때문에, 관용 태도를 개발하려면 우선적으로 평소 나와 다른 다양한 상황과 생각을 얼마나 수용하고 있는지, 혹은 다른 사람의 실수에 얼마나 허용적인지에 대해 성찰해보고, 부족한 부분이 무엇인지 파악하는 과정이 필요합니다. 즉, 스스로 인간관계에서 내가 보이는 관용의 정도를 점검하고, 타인의 입장에서 내가 어떻게 보이는지, 그들이 내 행동에 어떻게 반응하는지를 고민하는 것이 필요합니다. 이러한 노력이 선행적으로 갖춰진 후에, 상황에 맞게 판단하고 균형 있게 적용하는 연습을 하는 것이 좋습니다. 아래에는 태도를 개발하기 위한 대표적인 방법들이 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
<개발 방법>